Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

www.elzzem.com internet sitesi Alaşarköy Mahallesi, Bursa Yalova Yolu No:632, 16245 Osmangazi/Bursa adresinde bulunan Gemlik Lokumcusu’na aittir. Sitemiz üzerinden satın almakta olduğunuz ürünlere ilişkin bilgiler ve genel satış şartları aşağıdadır.

GENEL BİLGİ:

Sitemiz üzerinden sunulan ürünler, ücret bilgisi ile satış ve satış sonrasına ilişkin kurallar (iade, değişim vs.) aşağıda yer almaktadır.

Gizlilik politikamızın yer aldığı belgeyi daha önce incelemediyseniz ulaşabilirsiniz.

ÖDEME:

I. KREDİ KARTI İLE ÖDEME:

Kredi Kartı ödemeleriniz SSL standartlarında güvenlik yazılımlarıyla gerçekleştirilmekte olup, bilgileriniz en yüksek düzeyde korunmaya çalışılacak ve aksi tarafınızdan açıkça belirtilmediği sürece Elzzem tarafından kredi kartı bilgileriniz kayıt altına alınmayacaktır.

Elzzem, kredi kartı ve kişisel bilgilerinizin güvenliği için; teknik gelişmeler çerçevesinde tüm önlemleri alma ve özen gösterme gayretinde olup, sizin de kredi kartı ve kişisel bilgilerinizin güvenliği için şifre bilgilerini koruma, antivirüs programı kullanma, siteden güvenli çıkış gibi hususlarda özenli davranmanız gerekmektedir. Kendi kusurunuz veya ihmaliniz nedeniyle oluşan dolaylı ya da doğrudan zararlardan Elzzem sorumlu tutulamaz.

II. BANKA HAVALESİ İLE ÖDEME:

Ödemeyi banka havalesi veya EFT ile yapmayı tercih etmeniz halinde TRXXXXXXXXXXXXXXXX IBAN numaralı hesaba yapacağınız ödemeye ilişkin havale ise dekont numarasıyla, EFT ise referans numarasıyla ödemenin bankadan teyidinin akabinde satış işleminiz onaylanacaktır.

Bu halde, banka tarafından havale ve/veya EFT ücreti ve benzer isimler altında alınacak ek ücretler ürün satış fiyatına dahil olmayıp, tarafınıza aittir.

SATIŞ VE SONRASINA İLİŞKİN KOŞULLAR:

I. ÜRÜN SATIN ALMA

Sitemizde yer alan ürünlerin fiyatları vergiler dahil fiyatlar olup, ulaştırma maliyeti de alışveriş esnasında size açık olarak belirtilecektir. Tarafınızdan başkaca bir hizmet ve sair bedel talep edilmeyecektir.

Satışın gerçekleşmesini takip eden 10 (On) gün içerisinde ürün belirttiğiniz teslimat adresine X kargo aracılığı ile teslim edilecektir. Elzzem önceden haber vererek bu süreyi 5 gün daha uzatabilir.

Satış işlemi esnasında sizden talep edilen bilgileri eksik ve/veya hatalı girmeniz nedeniyle oluşabilecek her türlü zarar ve/veya sorumluluk tarafınıza aittir.

II. CAYMA (İADE) HAKKININ KULLANILMA KOŞULLARI:

Satın aldığınız ürünü, özel istek üzerine hazırlanmamış olması, ürünün çabuk bozulacak olmaması; ambalajının açılmaması/kullanılmamış olması kaydıyla teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etmeniz mümkündür. Ürün Paketi satın almış olmanız halinde pakette yer alan ürünlerden kullanmadıklarınızı iade etmeniz ise mümkün değildir.

Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ile info(@)elzzem.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-postayı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen fatura da geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün verilecek veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

İade talebinizi süresi içerisinde yapmanız kaydıyla yapmış olduğunuz ödeme;

• ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza kesintisiz olarak,

• banka havalesi ile yaptıysanız havale masrafı kesintisi yapıldıktan sonra banka hesabınıza,

iade edilecektir. Bu iadeyle ilgili ek bir talepte (faiz, tazminat vs.) bulunulamaz. Bankadan kaynaklı veya öngörülemeyen diğer bir sebep nedeniyle söz konusu sürede iade yapılamaması halinde Elzzem’in herhangi sorumluluğu bulunmamaktadır.

Satın almış olduğunuz ürünün çabuk bozulacak (üretim tarihi ile son kullanma tarihi arasında kısa süre olan) bir ürün olması halinde Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükmü gereğince cayma hakkını kullanmanız mümkün değildir. Bu nedenle ürünü alırken son kullanma tarihleri hakkında verilen bilgileri dikkatle incelemenizi tavsiye deriz.

III. ÜRÜN DEĞİŞİM KOŞULLARI:

Elzzem ürünlerinin bazılarının satışı belirli bir süreyle veya stokla kısıtlanmış olabilir. Bu nedenlerle, satın almış olduğunuz ürünün tesliminin mümkün olmadığı durumlarda, söz konusu ürünün yerine geçmek ve ürünün bedeliyle sınırlı olmak kaydıyla sitemizde yer alan başka bir ürünün teslimini talep edebileceğiniz gibi, ücret iadesini de talep edebilirsiniz. Bu halde yukarıda yer alan iade koşulları geçerli olacaktır.

Satın almış olduğunuz ürüne ilişkin değişim ve iade talebinizi  info(@)elzzem.com adresine e-posta göndererek ya da +xx xxx xxx xx xxnumaralı hattı arayarak iletebilirsiniz.

“Bu sözleşmeye Elzzem adresi üzerinden site yayında olduğu sürece erişilebilir. Sitemiz üzerinden alışveriş yapan kullanıcılarımıza sözleşme e-posta yolu ile ayrıca gönderilecektir.”